Mangelnde Transparenz

• Patienten hatten zuvor wenig Einblick in die Expertise der verfügbaren Ärzte.

Unsicherheit bei der Auswahl

• Unvollständige Informationen erschwerten es, den passenden Arzt zu finden.

Goal

• Gestaltung eines klaren und strukturierten Profils, das alle relevanten Informationen übersichtlich darstellt und die Arztwahl erleichtert.

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Konzept

1. Benutzerfreundliches Layout

• Die Profilseiten bieten einen schnellen Überblick über die wichtigsten Informationen wie Fachgebiet, Ausbildung und Berufserfahrung.

2. Vertrauensaufbau

• Fotos der Ärzte und persönliche Beschreibungen schaffen eine emotionale Verbindung und erhöhen die Glaubwürdigkeit.

3. Intuitive Navigation

• Patienten können leicht zwischen verschiedenen Profilen wechseln und Vergleiche anstellen.

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‍Prozess‍‍

Research

• Analyse bestehender Arztbewertungs- und Informationsportale.
• Interviews mit Patienten, um ihre Erwartungen an eine Arztprofilseite zu verstehen.

Konzeption

• Erstellung von Wireframes zur Definition der Informationsstruktur.
• Sammeln von Feedback aus Nutzertests zur Optimierung des Layouts.

User Testing

• Es wurde iterative Tests mit potenziellen Patienten durchgeführt, um die Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen.

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Umsetzung

Klares Design

• Unter Einbezug des OnlineDoctor Design Systems wurde ein schlichtes Design entwickelt, das die wichtigsten Informationen hervorhebt.

Persönliche Ansprache

• Integration eines Abschnitts für persönliche Botschaften der Ärzte, um Vertrauen zu schaffen.

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Zusätzliche Informationen

• Zusätzliche Informationen wie Prozessabwicklung und Standort der Arztpraxis werden angezeigt.

Barrierefreiheit

• Optimierung der Seiten für alle Endgeräte und Nutzerbedürfnisse.

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‍Ergebnisse

Höhere Patientenzufriedenheit

• Patienten gaben an, sich durch die detaillierten Profilseiten sicherer bei der Arztwahl zu fühlen.

Steigerung der Reichweite

• Durch gezielte Optimierung für SEA und SEO wurde die Patient Journey um einen weiteren Entrypoint ergänzt.

Mehr Anfragen

• Die erhöhte Sichtbarkeit führte zu einem signifikanten Anstieg der generierten Anfragen, da mehr Patienten den Zugang zur ärztlichen Beratung fanden.

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